Pour vos demandes de retours ou de SAV merci de nous envoyer le nom du produit concernés et une description détaillée du problème via le détail commande de votre compte (ou par mail à sav@pclille.com).
Vous devez effectuer une demande par produit.
Vous recevrez par mail sous 48h ouvrés un N° de RMA et les instructions exactes pour renvoyer votre colis.
Pour certains produits le SAV n'est pas géré par Micro59 mais directement par le constructeur
(sous reserve que la durée de garantie soit respectée).
Si le fabricant de votre matériel est dans la liste ci-dessous veuillez prendre contact directement avec la hotline concernée :
Acer (Portables Garantie 24 mois retour atelier) - 0 825 00 22 37
Asus - 0820 320 357
Benq (Moniteurs Garantie 3 ans sur site) - 01 49 93 25 47
Canon - 0 825 00 29 23
DLink - 05 57 92 11 19
Hyundai (TFT/CRT 3 ans sur site, TV 2 ans sur site) - 04 70 58 44 11
Lexmark (Imprimantes Jet d'Encre Garantie 1 an sur site) - 01 55 17 41 69
LG (Moniteurs Garantie 3 ans sur site) - 0 800 075 000
Linksys - 0 800 881 026 ou europe-support@linksys.com
Netgear - 0 820 887 177
Philips (TFT/CRT 3 ans sur site, TV 2 ans sur site) - 08.91.65.00.06 ou www.p4c.philips.com
Samsung (Moniteurs 3 ans sur site, Portable 1 an retour atelier) - 0825 0865 65
Sony (Portables Vaio 1 an retour atelier) - 0 825 333 300
Toshiba - 08.92.69.70.92
Les frais de retour et l'assurance du colis sont à la charge du client.
Seul les retours ayant un N° de RMA valide seront acceptées.
Les produits recu sans l'emballage d'origine ou non complet sont suceptibles d'être renvoyés.
Si votre demande de retours est effectuée dans les 7 jours suivants votre achat vous pouvez sur demande être remboursé par chèque (sous reserve que le produit n'est pas été détérioré).
Dans le cas contraire un bon d'achat vous seras automatiquement envoyé par mail.
La livraison du matériel est effectuée selon votre choix par Colissimo, GLS ou Chronopost.
Nous ne pouvons pas envoyer de colis supérieur à 30kg.
Vous pouvez également retirer vos produits gratuitement dans nos différents points de retrait.
Informations non contractuelles et suceptibles d'être modifiées. |
